Mystery Check Hotel Fragebogen
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Hotelbewertungen in Onlineportalen Unserer Agentur ist bekannt, dass sich das Internet und der Hoteltest neben steigenden Umsatzzahlen der Verkaufsportale, vor allem als die Informationsquelle Nummer Eins für den Verbraucher etabliert. Gut abzulesen ist diese Entwicklung an den Hotelbewertungen, die der ganz normale Gast im Internet abgeben kann, und mit denen bestimmte Hotelbetreiber oder Reiseanbieter inzwischen sogar werben. Auch in diesem Fall ist eine Beurteilung in den meisten Fällen legitim, schließlich berichten Gäste vom Service am Gast und wie ihre Erwartungen im Hotel erfüllt wurden. Sie funktionieren also wie ein Hoteltester. Im Prinzip treten diese Gäste auf wie unsere Angestellten. Sie buchen als normaler Gast, reisen an und berichten, was ihnen positiv oder negativ auffällt. Unsere Hoteltester unterscheiden sich in der Aufmerksamkeit, Erfahrung und in der Detailverliebtheit. Ihre professionelle Aufmerksamkeit gilt jedem Detail über den gesamten Besuch. Welchen Eindruck vermittelt das Hotel dem Gast beim Betreten des Hauses?
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Hotelklassifizierung: Beispiel TV-Programmbelegung Diese Vorlage dient Hotels als Beispiel für eine TV-Programmbelegung. zum Dokument
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Wer kennt nicht das Sprichwort vom " Gast als König". Doch was bedeutet das eigentlich in der Praxis der Hotellerie und Gastronomie? Fühlen Sie sich in unseren Hotels, Restaurants und Gastronomie-Betrieben wie ein König? Und welche Kriterien müssen für Sie erfüllt sein, damit Sie sich "königlich betreut" fühlen? Mystery Guesting ist das ideale Instrument, um ehrliches und unverfälschtes Kundenfeedback aus der Sicht des Gastes zu erheben. Dabei suchen anonyme Mystery Guests bzw. Testgäste Gastronomie- und Hotellerie-Betriebe auf, analysieren anhand vorab genau definierter Qualitätskriterien den gesamten Besuch und geben in einem umfangreichen Fragebogen wertvolles Feedback über die wahrgenommenen Stärken und Verbesserungspotenziale aus der Sicht des Gastes ab. Mystery Guesting bedeutet dabei nicht "gemütlich essen zu gehen", Mystery Guests folgen hingegen während des ganzen Aufenthaltes genauen Instruktionen und erfassen zu überprüfende Kriterien akribisch genau. Mit Mystery Guesting erhalten Sie Einblick in alle Kundenkontaktpunkte.
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